Comment créer la meilleure "phrase d'accroche" pour une innovation ?

Les spécialistes du marketing passent des mois, voire des années, à s'assurer qu'ils ont la bonne innovation pour conquérir le cœur et l'esprit des consommateurs. Cependant, les publics ne repèrent pas toujours une innovation dans la masse d'informations qu'ils reçoivent. Alors, comment se faire remarquer et se distinguer aujourd'hui ?

Par le passé, les spécialistes du marketing cherchaient à être de bons conteurs, ils expliquaient dans le détail et avec précision pourquoi leur innovation devrait être considérée et achetée. C'était un monde où les consommateurs étaient réceptifs aux messages longs, les spécialistes du marketing avaient le luxe du temps pour vanter leurs innovations.

Désormais, attirer l'attention des consommateurs est plus difficile. Dans le monde hyperconnecté d'aujourd'hui, les prospects sont bombardés de publicités. Pour se démarquer parmi les quelque 30 000 nouveaux produits ou services lancés chaque année, les marqueteurs doivent s'inspirer des "speed-dating", ils leur faut attirer et persuader en quelques secondes. Mais comment faire ?

Dans cet article, nous résumons comment la communication des innovations a radicalement changé et de quelle façon les publics se sont adaptés à cette nouvelle réalité. Plus important encore, nous montrons comment créer la meilleure "phrase d'accroche" pour valoriser une innovation en garantissant qu'elle sera remarquée et sélectionnée. Nous devons préciser que notre objectif est la communication de nouveaux produits/ services et non le marketing de marque où les objectifs de communication et l'exécution sont assez différents.

Lorsque les publics voient la promotion d'une innovation (applications type comparateurs de prix dans le tourisme, cagnottes en ligne, aide au diagnostic médical, aide juridique, aide à la gestion des stocks, émetteurs de tokens ...), ils y prêtent peu d'attention. Pourquoi ?

Même si cela peut sembler contradictoire et même si les clients ont intérêt à adopter cette innovation, ils y rechignent. Le succès d’une innovation repose très souvent sur la capacité de ses créateurs et des entreprises innovantes à réduire au minimum les sacrifices perçus par les clients lors de son adoption.

Par conséquent, l'information sur une innovation ne doit donc pas exiger d'effort. Nous savons que la navigation en ligne se caractérise par une lecture rapide et un balayage, un survol. Les utilisateurs de Facebook, par exemple, passent en moyenne deux à trois secondes avec n'importe quel contenu mobile/de bureau sur la plate-forme. Cela signifie que lorsqu'une communication liée à l'innovation attire l'attention d'une personne, celle-ci est susceptible de se décider rapidement et a priori elle ne s'engagera pas dans une analyse approfondie, elle recherchera plutôt l'expérience . Dans le langage des sciences du comportement, les consommateurs font appel à la pensée de type Système 1 : rapide, intuitive et sans effort.

Comme les publics sont constamment exposés à des publicités qui s'imposent à eux , ils ont développé une attention plus courte, un temps de cerveau disponible minime. la plupart des marketeurs ont ajusté leur manière de communiquer. La publicité traditionnelle (Spot Tv de 15/30 secondes), les mailing/ e-mailing ont perdu en popularité alors que les "social-ads", recours aux influenceurs, publicités vidéo de trois à cinq secondes précédant un contenu recherché sur YouTube, bannières publicitaires et les pop-up publicitaires ont significativement augmenté. Les publicités plus courtes se sont naturellement imposées en raison des zones de visualisation limitées des appareils numériques, tels que les smartphones et les tablettes.

Traditionnellement, les messages qui font l'éloge d'une innovation se sont toujours focalisé sur l'idée innovante, les avantages ou bénéfices utilisateurs, les raisons de croire etc...

Mais aujourd'hui les règles ont changé. Les communicants se concentrent de plus en plus sur un ou deux éléments clés car ils savent que leur coeur de cible prend des décisions en une fraction de seconde. Cela implique une connaissance approfondie de la cible ( besoins, attentes, motivations...) et par conséquent un investissement dans la connaissance du coeur de cible pour en déduire des accroches adaptées, convaincantes, ciblées et concises.

Dans le monde d'aujourd'hui, où les consommateurs sont distraits et utilisent des raccourcis mentaux rapides pour décider s'ils sont intéressés ou non par une innovation, les premières impressions sont cruciales. Pour déterminer les éléments clés de l'innovation, pour construire une accroche solide et courtiser rapidement les consommateurs, l'expérimentation, les essais gratuits, les démo gratuites sont un moyen efficace de refléter les processus mentaux des consommateurs et les réalités du marché. C'est ainsi que votre innovation deviendra le prochain rendez-vous d'un consommateur.

Plus concrètement, voici trois points clés à prendre en compte pour créer une bonne phrase d'accroche pour votre innovation :

Comprendre votre public cible : il est important de comprendre à qui vous vous adressez et ce qui est important pour eux. Quels sont leurs besoins et leurs désirs ? Comment votre innovation peut-elle répondre à ces besoins ? On ne peut pas créer une une accroche pertinente sans connaitre son coeur de cible.
Être clair et concis : Votre phrase d'accroche doit être claire et concise, afin que votre public cible comprenne immédiatement ce que vous offrez. Utilisez des mots simples et évitez les termes techniques complexes (jargon, anglicismes ...).
Créer un impact émotionnel : les émotions jouent un rôle important dans la prise de décision d'un consommateur. Essayez de créer une phrase d'accroche qui évoque une émotion positive, comme la curiosité, l'excitation, le désir en invoquant le plaisir, l'humour ... Cela peut aider à capter l'attention de votre public cible et à rendre votre innovation attrayante et différente.

En résumé, pour créer la meilleure phrase d'accroche pour votre innovation, vous devez comprendre votre public cible, être clair et concis, et créer un impact émotionnel.

Le travail d'Indiciel consiste à évaluer les éléments d'innovation qui résonnent le plus fortement auprès des consommateurs. Des éléments tels que les affirmations courtes, les descriptions, les saveurs et les visuels peuvent être testés de manière comportementale. En général, les consommateurs recherchent ce qui peut leur faciliter la vie et la dimension plaisir. C'est pour cela qu'Indiciel vous aide à vous positionner comme facilitateurs avec les bons arguments et des visuels impactants .